Avril 2015

Intégrer des fonctions complexes dans un site Web

Il y a plusieurs années, un site Web n'était qu'une vitrine pour une entreprise. Ensuite, les experts en marketing ont compris qu'un site Web pouvait, et même devait, amener des clients et générer des ventes.

Aujourd'hui, il faut aller plus loin. Le site Web peut devenir un moteur pour les activités d'une entreprise. Il peut faire partie intégrante des opérations d'une entreprise.

Une entreprise va continuellement attribuer une portion de son budget à la mise en place de mécanismes pour supporter ses opérations de façon efficace. Une fois en place, l'entreprise cherchera à améliorer ces mécanismes afin d'être toujours plus efficace et profitable.

Avec la place toujours grandissante que prend le Web dans les habitudes des gens, des mécanismes liés aux opérations d'une entreprise trouvent aussi leur place sur les sites Web des entreprises. Que ce soit pour permettre à ses clients de faire eux-mêmes certaines opérations ou d'acheter ses produits, une entreprise investit aujourd'hui dans le Web pour joindre une plus grande clientèle, se démarquer de ses concurrents et générer davantage de revenus.

La vente de produits et services en ligne

En vendant ses produits et services directement sur son site Web, une entreprise peut simplifier son processus de vente. Plus encore, des clients pourraient ne pas être intéressés à acheter d'une entreprise s'ils ne peuvent pas magasiner et acheter en ligne. Une entreprise n'offrant pas cette possibilité n'aura pas accès à ce type de clients.

Lorsqu'un client fait un achat en ligne, sur le site Web d'une entreprise, il s'occupe lui-même du processus complet, allant du magasinage jusqu'au paiement de sa commande. L'entreprise pourrait alors n'intervenir que dans la livraison du produit ou service. Et si l'entreprise vend un produit virtuel ou un service en ligne, elle pourrait même ne pas avoir à intervenir du tout.

L'optimisation des opérations d'une entreprise

Même une entreprise ne pouvant vendre ses produits ou services en ligne peut tirer profit du Web en optimisant ses opérations via son site Internet. Un site Web peut en effet permettre à plusieurs collaborateurs d'intervenir dans un processus de façon plus efficace, en réduisant les rencontres et les déplacements. Le site Web peut alors devenir l'outil que chacun utilise pour contribuer à une tâche particulière, au moment et de l'endroit qui lui conviennent le mieux.

Ce type d'optimisations peut représenter des économies significatives pour une entreprise.

L'Entreprise Web

En poussant le concept encore plus loin, les technologies d'aujourd'hui sont suffisamment avancées et robustes pour permettre l'arrivée de l'Entreprise Web : l'entreprise qui n'existe que par les technologies du Web. Les clients de l'Entreprise Web sont suffisamment à l'aise avec l'utilisation d'applications Web qu'ils peuvent consommer et acheter les produits et services offerts par l'entreprise en ne transigeant qu'avec le site Web de l'entreprise. Évidemment, il ne faut pas négliger le service à la cliente, mais l'Entreprise Web peut être très efficace et ses coûts d'opération peuvent être grandement réduits comparativement à une entreprise n'utilisant pas les technologies du Web.

Même si l'Entreprise Web n'est pas envisageable par toutes les entreprises, il existe généralement toujours certains processus pouvant bénéficier d'une bonne utilisation des technologies du Web. Il sera donc toujours pertinent de penser à optimiser certains processus d'une entreprise par une bonne utilisation des technologies du Web.

Comment intégrer des fonctions complexes dans un site Web?

Il faut évidemment confier le travail à une équipe de professionnels expérimentés. Dans un tel contexte, il ne s'agit pas de concevoir un site Web simplement pour présenter l'entreprise et pour agir comme un instrument de marketing. Dès qu'un site Web prend en charge certains aspects des opérations d'une entreprise, il faut s'assurer qu'une équipe fiable soit présente et disponible pour réagir rapidement en cas de problèmes. L'équipe doit détenir l'expertise requise au niveau des technologies du Web, des solutions existantes et des standards en matière de conception et de sécurité à respecter.

Se passer d'une telle équipe d'experts permettra peut-être à une entreprise de sauver des coûts à court terme, et ce n'est même pas certain, mais pourra entraîner des pertes futures si les processus implantés ne sont pas suffisamment robustes et sécuritaires.

Si vous planifiez un projet de site Web qui aura un impact sur les opérations de votre entreprise, choisissez judicieusement l'équipe qui en fera la conception et, à ne pas oublier, qui contribuera aux évolutions futures de votre site Web.

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